U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača, (Sl.gl.RS br.88/2021), kupac koji zaključuje ugovor na daljinu (kupovina putem interneta) ima pravo da odustane od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada mu je roba isporučena. Da bi ste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, potrebno je da popunite obrazac „Izjava o odustanku od ugovora“ koji možete dostaviti na e-mail adresu office@mariva.rs ili poštom na adresu prodavca.

• U slučaju odustajanja, potrošač je dužan da robu vrati najkasnije 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak.

• Kupac nema pravo odustanka od kupovine, čiji su predmet proizvodi koji se rade po posebnoj narudžbini i tačnim zahtevima kupca. Ovakvi proizvodi nisu primereni za vraćanje, jer su nestandardnih dimenzija i rađeni su za određenog kupca.

• Kupac/potrošač snosi troškove koji nastaju pri vraćanju robe. Robu je potrebno u originalnom pakovanju, nekorišćenu i neoštećenu sa svim dodacima dostaviti na našu adresu. Ukoliko je proizvod oštećen, opran ili pokvaren, reklamacija se ne može prihvatiti.

• Odustajanjem od ugovora oslobađate se svih obaveza, osim obaveze plaćanja troškova vezanih za slanje robe koja se vraća usled odustanka od ugovora.

• Ako potrošač ostvari pravo na odustanak od ugovora, smatra se da ugovor nije ni zaključen i nastaju obaveze propisane čl. 34 i 35 ovog zakona.

• Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja izvrši povraćaj uplaćenog iznosa, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova ukoliko je kupac izabrao drugačiji način isporuke), a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, ali i ne pre prijema vraćene robe. Zbog efikasnosti, evidencije i tačnosti vraćenih sredstava, povraćaj novca se radi isključivo na tekući račun kupca. Vraćanje plaćenog iznosa se ne može raditi gotovinski ili preko kurirske službe.

Obrazac odustanka od ugovora možete
preuzeti ovde.