U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača, (Sl.gl.RS br.88/2021), kupac koji zaključuje ugovor na daljinu (kupovina putem interneta) ima pravo da odustane od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada mu je roba isporučena. Da bi ste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, potrebno je da popunite obrazac „Izjava o odustanku od ugovora“ koji možete dostaviti na e-mail adresu office@mariva.rs ili poštom na adresu prodavca.

• U slučaju odustajanja, potrošač je dužan da robu vrati najkasnije 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak.

• Kupac nema pravo odustanka od kupovine, čiji su predmet proizvodi koji se rade po posebnoj narudžbini i tačnim zahtevima kupca. Ovakvi proizvodi nisu primereni za vraćanje, jer su nestandardnih dimenzija i rađeni su za određenog kupca.

• Kupac/potrošač snosi troškove koji nastaju pri vraćanju robe. Robu je potrebno u originalnom pakovanju, nekorišćenu i neoštećenu sa svim dodacima dostaviti na našu adresu. Ukoliko je proizvod oštećen, opran ili pokvaren, reklamacija se ne može prihvatiti.

• Odustajanjem od ugovora oslobađate se svih obaveza, osim obaveze plaćanja troškova vezanih za slanje robe koja se vraća usled odustanka od ugovora.

• Ako potrošač ostvari pravo na odustanak od ugovora, smatra se da ugovor nije ni zaključen i nastaju obaveze propisane čl. 34 i 35 ovog zakona.

• Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja izvrši povraćaj uplaćenog iznosa, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova ukoliko je kupac izabrao drugačiji način isporuke), a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, ali i ne pre prijema vraćene robe. Zbog efikasnosti, evidencije i tačnosti vraćenih sredstava, povraćaj novca se radi isključivo na tekući račun kupca. Vraćanje plaćenog iznosa se ne može raditi gotovinski ili preko kurirske službe.

Adresa za vraćanje proizvoda:

Experior PR
ul. Lepše Stamenković 128
16000 Leskovac
Srbija